Frequently asked questions:

quality assurance

Bei Gravux steht Qualität an oberster Stelle. Wir streben stets nach höchster Qualität für unsere Gravur-Schmuckstücke, denn wir möchten, dass Sie mit Ihrem Schmuckstück rundum zufrieden sind und stolz darauf sein können.

Erfahrung und Expertise

Seit der Gründung von „Gravux.de“ im Jahr 2023 verfügen wir über umfangreiche Erfahrungen im Juweliergewerbe. Bereits seit den sechziger Jahren des vergangenen Jahrhunderts haben wir Erfahrungen im Einzelhandel, im Großhandel und in unserer eigenen Werkstatt gesammelt.

Die Herstellung von langlebigen und ästhetisch ansprechenden Schmuckstücken hat für uns keine Geheimnisse.

Wir fertigen alle Schmuckstücke selbst an und gravieren sie ganz nach Ihren Wünschen. Egal, ob für sich selbst oder als Geschenk, wir liefern stets nur beste Qualität.

Garantie

Alle Produkte, die Sie bei Gravux kaufen, sind von höchster Qualität. Sollten Sie dennoch ein Produkt erhalten, das nicht Ihren Qualitätsansprüchen entspricht, können Sie es kostenlos gegen ein einwandfreies Produkt umtauschen. Diese Garantie wird im Rahmen der gesetzlichen Bestimmungen gewährt und gilt für alle unsere Produkte bis zu 6 Monate nach dem Kauf eines Schmuckstücks.

Wenn Sie feststellen, dass ein Produkt von der vereinbarten Qualität abweicht, müssen Sie dies innerhalb von zwei Monaten nach Feststellung angeben, um Anspruch auf die gesetzliche Garantie zu haben.

Ein Umtausch ist nicht möglich, wenn die Abweichung durch unsachgemäße Verwendung seitens des Kunden verursacht wurde.

Kundenzufriedenheit

Die Meinung unserer Kunden ist für uns von größter Bedeutung, um die Qualität kontinuierlich zu verbessern. Regelmäßig untersuchen wir die Zufriedenheit unserer Kunden mit der Qualität unserer Produkte.

Basierend auf den Ergebnissen dieser Kundenzufriedenheitsumfrage ergreifen wir Maßnahmen zur Qualitätsverbesserung.

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