Die häufig gestellten Fragen:

So funktioniert eine Bestellung bei Gravux:

Schritt 1: Wählen Sie Ihren gewünschten Schmuck aus und geben Sie den gewünschten Namen oder Text ein. Leerzeichen bleiben leer und werden nicht graviert. Sie können auch eine Bemerkung hinterlassen, falls erforderlich.

Schritt 2: Klicken Sie auf “In den Warenkorb”.

Schritt 3: Überprüfen Sie Ihren Warenkorb und klicken Sie dann auf “Weiter zur Kasse”.

Schritt 4: Geben Sie Ihre Rechnungs- und Lieferadresse ein und klicken Sie erneut auf “Weiter zur Kasse”.

Schritt 5: Wählen Sie Ihre bevorzugte Zahlungsmethode aus, sei es Kreditkarte, PayPal, Sofortüberweisung oder Banküberweisung, und klicken Sie auf “Weiter”.

Schritt 6: Überprüfen Sie Ihre Angaben sorgfältig und klicken Sie dann auf “Jetzt kaufen”.

Schritt 7: Sie werden nun zu unserem Zahlungsanbieter (PSP – Ogone) weitergeleitet. Sobald die Zahlung erfolgt ist, ist Ihre Bestellung abgeschlossen.

Kann ich meine Bestellung bei Gravux stornieren oder ändern?

Eine Bestellung kann nur storniert werden, wenn sie noch nicht in die Produktion übergegangen ist. Normalerweise wird eine Bestellung am Tag nach dem Eingang in Produktion genommen. Sollten Sie eine Stornierung wünschen, empfehlen wir Ihnen, uns umgehend zu kontaktieren. Sobald eine Bestellung in Produktion ist, ist eine Stornierung nicht mehr möglich.

Da alle Schmuckstücke individuell für den Kunden angefertigt werden, ist eine Stornierung nach Beginn der Herstellung nicht mehr durchführbar. Nach der Stornierung erfolgt die Rückerstattung der Kosten.

Für weitere Fragen stehen wir Ihnen gerne zur Verfügung. Sie können sich an unseren Kundenservice wenden unter: info@gravux.de

Was sind die Versandkosten?

Für den Standardversand entstehen Ihnen keine zusätzlichen Versandkosten.

Sie haben jedoch auch die Möglichkeit, den Expressversand zu wählen, der eine zusätzliche Gebühr von 4,95 € mit sich bringt. Ab einem Bestellwert von 100 € ist der Expressversand kostenlos.

Mit dem Expressversand erhalten Sie Ihre Bestellung schnell und können sie mithilfe eines Track-and-Trace-Links verfolgen.

Ist es möglich, das Produkt nach meinen Wünschen anzupassen oder eine individuelle Sonderbestellung zu machen?

Für den direkten Kontakt mit unserem Kundenservice steht Ihnen die folgende E-Mail-Adresse zur Verfügung: info@gravux.de

Ist es möglich, eine Gravur auf der Rückseite anzufertigen? 

Bei einigen Produkten besteht die Möglichkeit einer Rückseitengravur gegen einen Aufpreis. Kontaktieren Sie bitte unseren Kundenservice, um zu erfahren, ob eine Rückseitengravur für Ihr gewünschtes Produkt möglich ist.

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