Die häufig gestellten Fragen:

Maßnahmen im Zusammenhang mit Covid-19 (Corona)

Maßnahmen im Zusammenhang mit Covid-19 (Corona) aufgrund der aktuellen Situation im Zusammenhang mit dem Coronavirus kann es zu längeren Liefer- und Bearbeitungszeiten kommen. Wir danken Ihnen für Ihr Verständnis in dieser außergewöhnlichen Zeit. Unser Team arbeitet mit Hochdruck daran, alle Schmuckstücke so schnell wie möglich zu versenden. Sie erhalten automatisch eine E-Mail-Benachrichtigung, sobald Ihre Bestellung versandt wurde.

Aufgrund der erhöhten Nachfrage bei den Versanddiensten kann es zu Verzögerungen kommen. Wir können daher keine genauen Lieferzeiten garantieren. Mit dem Expressversand haben Sie jedoch die Möglichkeit, den Versand Ihrer Sendung teilweise zu verfolgen, nachdem sie von uns verschickt wurde.

Wie lange dauert es, bis ich meinen Schmuck erhalte?

Die Lieferzeit Ihres bestellten Schmuckstücks hängt von der von Ihnen gewählten Versandmethode ab. Wir bieten zwei Versandoptionen an:

Standardversand – Kostenlos Lieferzeit:

ca. 10-12 Werktage Expressversand – 4,95 € (kostenlos ab einem Bestellwert von 100 €)

Lieferzeit: ca. 5-6 Werktage

Mit dem Expressversand erhalten Sie einen Track & Trace-Link per E-Mail, sobald Ihre Bestellung versandt wurde. Dadurch können Sie Ihre Sendung verfolgen. Unsere Pakete passen problemlos in den Briefkasten, sodass Sie nicht zu Hause sein müssen, um die Lieferung anzunehmen.

Bei Bestellungen über 100 € wird Ihr Paket kostenlos per Einschreiben verschickt, wofür eine Unterschrift erforderlich ist.

Kann ich den Versand meiner Bestellung verfolgen?

Sobald Ihr Schmuckstück gefertigt wurde, wird es direkt an Sie versandt. Bei Expressversand erhalten Sie eine E-Mail mit einem Track & Trace-Link, mit dem Sie Ihr Paket verfolgen können.

Bei Standardversand wird Ihr Paket leider nicht mit einem Track & Trace-Link verschickt, sodass eine Online-Verfolgung nicht möglich ist.

Kann meine Bestellung an eine andere Adresse als die Rechnungsadresse geliefert werden? Selbstverständlich! Während des Bestellvorgangs können Sie eine alternative Lieferadresse angeben. Kreuzen Sie einfach das Kästchen “Lieferadresse” an und geben Sie die gewünschte Lieferadresse ein.

Kann ich meine Bestellung persönlich abholen?

Grundsätzlich ja, dazu kontaktieren Sie bitte davor unseren Kundendienst.

Wie wird meine Bestellung verpackt?

Ich habe Folgendes gefunden.

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